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服務(wù)承諾_泊頭市鑫緯環(huán)保設(shè)備有限公司

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服務(wù)承諾

  在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產(chǎn)品時,不僅注意到產(chǎn)品實體本身,在同類催化燃燒設(shè)備,等離子廢氣處理設(shè)備,布袋除塵器等除塵產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下, 重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時,向消費者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

  售前服務(wù):

  1、根據(jù)用戶的需求提供適合的產(chǎn)品,并可根據(jù)具體使用要求,改進(jìn)局部設(shè)計。

  2、為有用戶培訓(xùn)技術(shù)人員、除塵配件保養(yǎng)維護人員。

  3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。

  售后服務(wù):

  1、對售出產(chǎn)品實行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協(xié)助用戶解決問題,以保證產(chǎn)品及時投運,把事故損失降低到低程度。

  2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門服務(wù),以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

  3、公司產(chǎn)品到達(dá)貴處后,技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝,調(diào)試等工作。

  4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作,可隨時向用戶提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。

  5、堅持質(zhì)量好、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù),在72小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。

  6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司負(fù)責(zé)免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。

  服務(wù)宗旨:

  1、服務(wù):做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。

  2、快捷:服務(wù)網(wǎng)點遍布全國各地,產(chǎn)品在任何地方都可以放心使用。

  3、主動:安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查用戶產(chǎn)品使用情況等,無需用戶提出,主動提供。

  4、及時:接到電話后,以快捷的方式到達(dá)現(xiàn)場,保證用戶滿意。

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